Què és i per a què serveix?

El TAM (Teleassistència Mòbil) és un dispositiu electrònic que incorpora GPS i connexió directa amb una central d’emergències. Serveix per garantir una resposta ràpida i coordinada en cas de risc o emergència. També proporciona suport emocional i seguiment a través de professionals especialitzats.

Funcionalitats principals:

• Botó d’emergència connectat a una central operativa 24 h.
• Geolocalització per facilitar intervenció immediata.
• Seguiment continuat de la situació de la dona.

Qui ho pot demanar?

Dones majors de 18 anys (o emancipades) que:

• Es trobin en situació de violència masclista.
• Estiguin essent ateses pels Serveis Socials, SIAD o altres serveis especialitzats.

Nota important: No és necessari haver presentat denúncia. El dispositiu pot ser sol·licitat per via dels serveis d’atenció a la dona.

Quin cost té?

Cap

Quins documents s'han d'aportar?

Normalment, els serveis socials o el SIAD gestionen la sol·licitud i recollida de documentació necessària per activar el servei.

En quines dates es pot fer?

Tot l’any. Es pot sol·licitar en qualsevol moment, mentre hi hagi una situació de risc o necessitat de protecció.

Com es pot presentar?

La sol·licitud no es fa directament per part de la ciutadana, sinó a través de:

• Serveis socials:
  • Espai Espriu, Carrer Almeria 87 (972 821 091)
  • Centre Cívic Tueda C/ Gravina, 39-41 (972 821 091)
• SIAD:
  • Centre Cívic Vilartagues, (655 25 40 24 / 972 32 70 00 ext. 4211)
• Altres serveis d’atenció especialitzada

Ells inicien la tramitació i fan la derivació corresponent a la Creu Roja, que gestiona el servei i fa l’entrega del dispositiu.

Quant triga la resposta?

El termini pot variar segons la valoració de risc i la disponibilitat, però habitualment entre 1 i 7 dies hàbils des de la tramitació per part del servei.

En situacions de risc alt o urgent, la resposta pot ser immediata.

Termini per resoldre

--

Sentit silenci administratiu

--

Unitat responsable

Acció Social