Què és i per a què serveix?

És un servei gratuït d'informació i assessorament adreçat a les famílies o unitats de convivència amb dificultats per mantenir la propietat o l’ús del seu domicili.
És una unitat administrativa específica de l’Agència de l’Habitatge de Catalunya, creada per la Secretaria d’Habitatge i Millora Urbana.

• Ofideute t’ajuda si tens dificultats per atendre:

• el pagament dels préstecs hipotecaris.
• la renda mensual del lloguer, si el propietari és un gran tenidor d’habitatges.
• els préstecs personals fruits de relacions de consum i que suposen un risc per mantenir l’habitatge principal.

• Ofideute també t’ajuda si:

• ets un consumidor que vol iniciar una mediació en consum per discutir la supressió de les clàusules abusives del contracte hipotecari (IRPH, clàusula terra, despeses hipotecàries, etc.).
• resideixes en un habitatge sense títol habilitant i has rebut una demanda de desnonament.
• necessites adaptar les obligacions mensuals dels teus deutes a la teva capacitat econòmica actual sobrevinguda.

Qui ho pot demanar?

• Famílies propietàries d'un únic habitatge, que no poden atendre les quotes del préstec o preveuen que no les podran fer efectives en el futur.
• Famílies que, per l'impagament de préstecs amb garantia immobiliària, estan en risc de perdre l’habitatge i no tenen altres propietats d'immobles.
• Persones avaladores de préstecs amb garantia hipotecària que, per motiu de llur impagament, estan en risc de perdre l’habitatge.
• Famílies arrendatàries d’habitatges propietat d’entitats financeres o empreses dels seus grups, que no poden atendre la renda mensual del lloguer o preveuen que no les podran fer efectives en el futur.
• Famílies sobreendeutades per causa sobrevinguda que per l’impagament dels seus crèdits al consum són en risc de perdre el seu habitatge.
• Consumidors amb clàusules abusives en els seus contractes hipotecaris. 

Quin cost té?

Cap

Quins documents s'han d'aportar?

La documentació a portar dependrà de cada cas de mediació, és per això que ja s'indicarà la documentació que cal aportar. Però la documentació necessària en tots els casos és:

• DNI o NIE de la unitat de convivència
• Llibre de família
• Volant d'empadronament
• Declaració de la renda i/ o ingressos de la unitat de convivència
• Vida laboral de la unitat de convivència

En quines dates es pot fer?

Es pot sol·licitar en qualsevol moment, encara que es recomana sol·licitar el servei al més aviat possible davant la previsió de la impossibilitat de fer front al pagament.

Com es pot assessorar?

Aquest assessorament només es pot fer presencialment i haurà de demanar cita a l'Oficina Local d'Habitatge:

• Dies laborables de dilluns a divendres de 09:00h a 13:00h.
• C/ de la Rutlla, 20-24, 17220 Sant Feliu de Guíxols, Girona

Quines són les mediacions que es duen a terme?

• Intermediació i assessorament hipotecari
• Mediació en consum
• Mediació lloguer
• LSO per ocupacions

Unitat adm. responsable

Oficina Local d'Habitatge

Unitat responsable

Acció Social i Habitatge